نصائح لسائقي سيارات الأجرة.. إن كونك سائق سيارة أجرة في المدن الكبرى يعد مهمة شاقة فمن المتوقع أن يتعامل السائقون مع الركاب من خلفيات وأعراق ومدارس رأي مختلفة.
ومع ذلك، فإن تلبية احتياجات قاعدة العملاء المتنوعة هذه قد يكون أمرًا صعبًا في بعض الأحيان.
ويعد الالتزام بمبادئ وأخلاقيات القيادة الأساسية أمرًا ضروريًا لضمان رحلة سلمية. كلما زاد رضا العملاء، زادت فرص الحصول على تقييمات جيدة.
ومن أجل راحتك، قمنا هنا بإدراج بعض النصائح لتعزيز تقييمات الركاب والتي ستساعدك أيضًا على زيادة رضا الركاب.
نصائح لسائقي سيارات الأجرة لتعزيز تقييمات الركاب
لكل إمارة هيئة حكومية خاصة بها، مثل مؤسسة تاكسي دبي (DTC)، التي تحافظ على النظام البيئي لسيارات الأجرة. ومع ذلك، تختلف القواعد واللوائح الخاصة بسائقي سيارات الأجرة في كل إمارة قليلاً. لتجنب أي متاعب قانونية، يجب على سائقي سيارات الأجرة الالتزام بهذه القوانين.
وبصرف النظر عن هذه القوانين، إليك بعض الحيل للحفاظ على تقييم سائقك مرتفعًا.
الوصول إلى الموقع المحدد
تتمتع السيارات المتصلة بأنظمة ملاحة متقدمة توفر معلومات في الوقت الفعلي ومواقع دقيقة.
ومع ذلك، يمكن لسائقي سيارات الأجرة استخدام نظام الملاحة للوصول إلى الموقع الدقيق للركاب،
مما يقلل وقت الانتظار علاوة على ذلك، سيتم إعفاء السائقين من التواصل المنتظم مع الركاب والاستعلام عن مواقعهم.
تحية الركاب
النصيحة التالية لسائقي سيارات الأجرة لتعزيز تقييمات الركاب هي أن يكونوا مهذبين وأن يرحبوا بالركاب بمجرد وجودهم في السيارة
. ومع ذلك، تأكد من تحية الركاب بطريقة محايدة؛ ستعمل كلمة “مرحبًا” أو “صباح الخير” البسيطة بشكل جيد. عند النزول، كل ما هو مطلوب هو “أتمنى لك يومًا سعيدًا”.
تذكر أن بعض الركاب فقط سوف يستجيبون بنفس الطاقة. لا تأخذ الأمر على محمل شخصي وركز على الرحلة.
قد بأمان
ممارسة القيادة الآمنة توفر على السائقين من الغرامات المرورية في دولة الإمارات العربية المتحدة والتي تصل تكلفتها إلى 2000 درهم إماراتي.
وبصرف النظر عن الغرامات، فمن الضروري ضمان سلامة الركاب. القيادة المتهورة هي آخر ما يريده الراكب في وسائل النقل العام.
ومع ذلك، عليك الالتزام بقواعد وأنظمة المرور في دولة الإمارات العربية المتحدة والقيادة بهدوء.
البعد الآخر هو أن بعض العملاء يطلبون أيضًا من السائقين أن يكونوا أسرع، لأنهم يتأخرون. ارفض هذه المطالب بأدب وقم بالقيادة وفقًا لحركة المرور والحد الأقصى للسرعة المسموح بها. تأكد أيضًا من الحفاظ على مسافة آمنة من المركبات الأخرى لتجنب أي موقف غير محتمل.
لا يشتت انتباهه
القيادة المتهورة تهدد سلامة كل من السائقين والركاب. في البداية، يجب على السائقين تجنب حضور المكالمات الشخصية عند القيادة مع الركاب؛ إذا لزم الأمر، قم بمزامنة الهاتف مع بلوتوث السيارة أو بدون استخدام اليدين.
فيما يلي بعض الطرق الأخرى لتحسين السلامة على الطرق باستخدام بلوتوث السيارة .
عند التواصل مع الراكب، تجنب الالتفاف أو الميل نحوه. وبدلاً من ذلك، استخدم مرآة الرؤية الخلفية للتواصل مع ركاب المقعد الخلفي. أثناء التواصل، انتبه وركز بشكل كامل على الطريق.
إذا كنت جديدًا في القيادة، فإليك تقنيات القيادة الدفاعية التي يمكنك استخدامها لتجنب الحوادث.
التواصل عند الضرورة
التواصل هو مفتاح النجاح، ولكن فقط مع بعض الركاب الذين يسافرون في تاكسي دبي . تواصل مع الراكب فقط عندما يكون ذلك ضروريًا أو إذا بدأ الاتصال.
ومع ذلك، أثناء التواصل، تجنب الرد على أي قضايا خلافية دينية أو اجتماعية. حافظ على التواصل مستقيمًا وتجنب استخدام اللغة العامية أو المصطلحات.
ضمان راحة الركاب
يعد توفير أقصى قدر من الراحة للركاب أحد أكثر الطرق فعالية لتعزيز تصنيف الركاب الخاص بك. قبل قبول أي مشاوير، تأكد من تنظيف السيارة بشكل صحيح.
من الناحية المثالية، ينبغي صيانة سيارة الأجرة كل يومين إلى ثلاثة أيام، ولكن من الأفضل تنظيف المقصورة كل يوم. لتنظيف فعال في المنزل، اتبع نصائح الخبراء لتنظيف السيارة .
إلى جانب التنظيف، يجب الحفاظ على درجة الحرارة المثالية داخل المقصورة. استخدم نظام التحكم في المناخ لتنظيم درجة حرارة المقصورة. إذا طلب العميل زيادة أو خفض درجة حرارة السيارة، قم بتلبية طلبه.
تعرض مساعدات
ليس من الضروري على السائقين تقديم المساعدة مثل حمل أكياس التسوق أو تفريغ الأمتعة للركاب. ومع ذلك، إذا كان أحد الركاب يحتاج إلى يد المساعدة، فاعرض عليه مساعدتك.
توفير إضافات داخل السيارة
آخر ما ورد في قائمة النصائح لسائقي سيارات الأجرة لتعزيز تقييمات الركاب هو تقديم إضافات السيارة.
ويمكن للإيماءات الصغيرة والتواصل المهذب أن يكون له تأثير كبير على تقييمات السائقين. للحصول على الرضا التام للركاب، قدم لهم ملحقات إضافية داخل السيارة مثل المناديل الورقية أو كابلات الشحن أو المطهرات.
كيف يمكن لسائقي سيارات الأجرة تحسين تقييمات الركاب الخاصة بهم؟
لتحسين تقييمات الركاب، يجب على سائقي سيارات الأجرة أن يحيوا العملاء بأدب؛ يجب تنظيف السيارة بدرجة حرارة مقصورة جيدة الصيانة. علاوة على ذلك، يجب على السائق الوصول في الوقت المحدد وتقديم المساعدة للراكب عند الحاجة.
ما هو تصنيف الركاب الجيد؟
يعتمد تصنيف الركاب على أعلى الدرجات في مقياس التصنيف. بشكل عام، 5 هو أعلى تصنيف.
هل يمكنني التحدث مع الركاب أثناء قيادة سيارة الأجرة؟
نعم، يُسمح للسائقين بالتواصل مع الركاب، ولكن فقط عندما يبدأ العميل ذلك. علاوة على ذلك، يوصى بتجنب المناقشات أو المحادثات المثيرة للجدل مع الركاب.
