شرحت وزارة الكهرباء تفاصيل وأسباب أزمة اختفاء الرصيد من كارت الكهرباء بعد شحنه.
وقالت الوزارة: شحنت كارت الكهرباء ورجعت البيت لاقيت الشحنة مش موجودة أو متنقلتش للعداد.. علشان تتجنب إن المشكلة دي تحصلك تابع النقط دي:
– وصل الكارت بالعداد قبل الشحن وانتظر ثوان حتى يظهر على شاشة العداد “الكارت مقبول”.
– قم بشحن الكارت من مراكز الشحن التابعة لإدارات الكهرباء أو من خلال أقرب نقطة شحن أو من خلال التليفون المحمول في حالة كان يدعم خاصية NFC.
– توصيل الكارت مرة أخرى في العداد والانتظار ثوان سيظهر على شاشة العداد كلمة “Good”بعدها يمكن سحب الكارت من العداد.