حماية المستهلك، نصح المواطينين بالتوجه إلى مكان الشراء لحل الشكوى وديًا، وفى حالة عدم التمكن من حل الشكوى وديا، يرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك، لمساعدة فى حل الشكوى، قبل التوجه للجهاز مباشرة لتقديم الشكوى.
وأتاح الجهاز، إمكانية الإبلاغ الفوري عن أية مخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك، أو المغالاة في الأسعار بأزيد من السعر المعلن، أو عدم جودة المنتج، وذلك من خلال الآتي:
- الخط الساخن للجهاز 19588 من أي خط أرضي.
- الاتصال يوميا من الساعة 9 صباحاً حتي 10 مساءًا
- عبر خدمة «الواتس آب» من خلال رقم: 01577779999 .
نصائح جهاز حماية المستهلك إلى المواطنين
ووجه جهاز حماية المستهلك، بعض النصائح للمواطنين لتجنب التعرض لعمليات الغش أو التدليس ومنها:
- – شراء المنتجات من المحلات التجارية المرخصة.
- – عدم الشراء من جهات مجهولة المصدر.
- – التأكد من الإعلان عن الأسعار، وتاريخ صلاحية المنتج.
- – التأكد من وجود ضمان للمنتج بالنسبة للأجهزة الكهربائية.
- – توفير خدمة ما بعد البيع مثل الصيانة.