كانت Workday ، التي تقدم مجموعة من الخدمات لمساعدة الشركات في إدارة الأفراد والشؤون المالية ، واحدة من الشركات السابقة SaaS للمؤسسات ، حيث تم إطلاقها في عام 2005 ، حيث ظهرت على الإنترنت بعد حوالي ست سنوات من Salesforce.
أعلنت الشركة اليوم عن إجراء إصلاح شامل للواجهة عبر خط الإنتاج في محاولة لتحديثها وتسهيل استخدامها للجميع ، من العاملين في الخطوط الأمامية إلى المديرين إلى تكنولوجيا المعلومات.
عند الكتابة في منشور مدونة الشركة للإعلان عن تغييرات UX ، يرى كبير مسؤولي التصميم في Workday ، Jeff Gelfuso ، الذي تم تكليفه بتنفيذ تحديث التصميم ، أنه يبسط التجربة لجميع المستخدمين ، بغض النظر عن دورهم.
“عندما يتعلق الأمر بالتبسيط ، تتمثل مهمتنا في جعل Workday يشعر بالجهد. بالنسبة للعاملين في الخطوط الأمامية ، يجب أن يكون من السهل تسجيل الوصول إلى مناوبتهم بنقرة واحدة على هواتفهم المحمولة ، ويجب أن يكون المديرون قادرين على الموافقة على تقرير النفقات بسرعة من مساحة عملهم الطبيعية دون مقاطعة تدفق عملهم “.
“يجب أن يكون المستخدمون المتمرسون قادرين على الحصول على مركز لجميع الإمكانات التي يحتاجون إليها جميعًا في مكان واحد. بالنسبة لجميع أنواع المستخدمين هذه ، يجب أن يكونوا قادرين على العثور على المعلومات ، بسهولة وبشكل حدسي ، عند إكمال المهام المعقدة “.
بمرور الوقت ، أصبح هذا النوع من إعادة التصميم يعني تقديم تجربة أكثر شبهاً بالمستهلكين ، وهو شيء لا يبدو أو يشعر بأنه تطبيق مؤسسي ثقيل ، ولكنه يبدو وكأنه شيء اعتدت استخدامه في حياتك الشخصية هاتفك أو جهازك اللوحي.
“نتوقع أن تكون [تجربة المستهلك] في المؤسسة الآن أيضًا … إنها مجرد حصص على الطاولة حقًا لأي تطبيق. وهذه هي الطريقة التي نركز بها على تمكين تجربة الموظف. قال CTO Jim Stratton لشركة TechCrunch لموقع TechCrunch إن تجربة المستخدم هي تجربة مستخدم من الدرجة الأولى ضمن تطبيقات المؤسسة [الخاصة بنا].
يتضمن ذلك تقديم تجربة بناءً على دورك الوظيفي ، بدلاً من وجود واجهة ذات حجم واحد يناسب الجميع. قال: “نحن نركز على [الأدوار الوظيفية] كشخصيات فريدة ولدينا تجارب مختلفة تظهر لهؤلاء الأفراد ، تلك الشخصيات المختلفة ، اعتمادًا على مكان وجودهم وما يفعلونه”.
يقول ستراتون إنه بالإضافة إلى تسهيل قيام المستخدمين بعملهم ، كجزء من نظام بيئي لبرامج المؤسسة ، يجب أن يكون مفتوحًا وقابل للتوسيع أيضًا. “لذا تتمثل بقية مهمتنا في تمكين الشركة من توسيع هذا النظام الأساسي ليشمل جميع الأشياء المخصصة التي يقومون بها حول الأشخاص والتمويل ، ولكن أيضًا لتكون منفتحة ومتصلة بتلك الأنظمة الأخرى التي يحتاجونها لإدارة أعمالهم .
مثال على كيفية اتصال Workday بالأنظمة الأخرى ، حتى قبل هذا التغيير ، هو تكامله في Slack. بدلاً من طلب يوم عطلة في تطبيق Workday ، يمكن للموظف تقديم الطلب في Slack ويتم توجيه الطلب تلقائيًا إلى مدير في Slack ، يمكنه الموافقة عليه بسرعة.
هناك طريقتان لإنشاء تطبيقات فوق Workday. الأول هو Workday Extend ، وهو نهج موجود منذ بعض الوقت ، على الرغم من وجود تحسينات عليه في الإصدار الجديد. يقول ستراتون إن هذه أداة مصممة لتكنولوجيا المعلومات والمطورين لبناء تطبيقات تلبي احتياجات شركة فردية.
الطريقة الجديدة ، والتي تسمى Workday App Builder ، والتي يتم تقديمها كجزء من Extend ، هي أداة ذات تعليمات برمجية منخفضة تستهدف مستخدمي الأعمال. “App Builder هو خطوة نحو كود منخفض ، لا يوجد كود لتمكين مستخدمي الأعمال من بناء تلك التطبيقات بأنفسهم. لذا ، بدلاً من الاعتماد على مطور أو شخص ما في متجر تكنولوجيا المعلومات الخاص به ، سيكون مستخدمو الأعمال الفعليون قادرين على تطوير هؤلاء بأنفسهم ، “قال ستراتون.
يتم تقديم كل هذا وأكثر اليوم في Workday Rising ، مؤتمر عملاء الشركة ، الذي سيعقد هذا الأسبوع في أورلاندو.