أكد الدكتور هانى سويلم – وزير الموارد المائية والرى، أن الأجهزة المعنية بالوزارة، تتعامل مع شكاوى المواطنين بشكل دقيق، على مستوى الوزارة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، مضيفًا أن مؤشر إنجاز الشكاوى نسبة الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر أكتوبر ٢٠٢٣، بلغت (٩٦.٥٠%)، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد (١٠٩٠) شكوي وطلب واستغاثة خلال شهر اكتوبر ٢٠٢٣.
ووجه الأجهزة المعنية بالوزارة، للأجهزة المختصة بمحافظة المنيا، لسرعة اتخاذ اللازم بشأن التضرر من نقص مياه الري بترعة الشبكة، حيث تم المعاينة على الطبيعة وإزالة كل المخلفات الواردة بالشكوى.
وتم حل الشكاوي في المحافظات التالية:
- في محافظة القليوبية، تم حل شكوى تضرر الأهالي، من وجود قمامة بترعة الوسطانية بالعمار الكبرى، وتم معاينة الموقع وتم تطهير الترعة وحسم الشكوى.
- وفي محافظة الوادي الجديد، تم حل مشكلة التضرر من عطل محطة رفع بئر القصر القبلي، بتوفير موتور غاطس جديد للبئر، والبئر يعمل بحالة جيدة.
- وفي محافظة كفر الشيخ، تم حل شكوي تضرر الأهالي بمركز بيلا، من تراكم القمامة بمصرف الغربية الرئيسى، المار بالقرية، وقامت الإدارة العامة لصرف كفر الشيخ، بالمعاينة وتطهير المصرف وحسم الشكوى في حينه.
- وفي محافظة سوهاج، تم حل شكوى أهالي قرية الرينة، من ارتفاع منسوب مياه الري، وتبين أن الشكوى تقع على ترعه “الجناين” وتم غلق تخفيض المناسيب وحسم الشكوى.
جاء ذلك خلال اجتماع وزير الموارد المائية والري، لمتابعة موقف منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة، بحضور الدكتور أحمد مدحت – رئيس الإدارة المركزية المشرف على مكتب الوزير، والمهندسة إيمان عبد العزيز – رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ.